Opći uvjeti poslovanja igraonice Bambino

Na ovoj stranici prikupljeni su uvjeti posjeta, rezervacija, kupnje i obrade osobnih podataka. Prije korištenja usluga molimo vas da ih pročitate.

U igraonici Bambino trudimo se osigurati sigurno, ugodno i pregledno iskustvo za sve posjetitelje. Ovaj dokument sadrži sve važne informacije koje kao roditelj ili posjetitelj morate znati o zaštiti podataka, korištenju internetske stranice, kućnom redu, rezervacijama i videonadzoru.

Upravitelj: Epix Group d.o.o., Novi trg 9, 8000 Novo mesto · PJ Igraonica Bambino, Otoška cesta 5, 8000 Novo mesto · info@igralnica-bambino.si

1. Opći uvjeti korištenja internetske stranice

Ova internetska stranica namijenjena je prvenstveno roditeljima djece koja posjećuju ili žele posjetiti igraonicu, potencijalnim partnerima i klijentima te svim posjetiteljima koji žele dobiti informacije o našim uslugama.

Na internetskoj stranici nema registracije korisnika, osim pri slanju upita ili rezervacije, gdje upisujete osnovne kontaktne podatke.

Iako se trudimo osigurati točnost informacija, pridržavamo pravo na promjene sadržaja i ne odgovaramo za moguće pogreške ili tehničke poteškoće (npr. nedostupnost web stranice ili netočne podatke).

Zabranjeno je kopiranje sadržaja (tekstova, slika, logotipa) bez pisanog dopuštenja upravitelja stranice. Sadržaji su zaštićeni autorskim pravima.

2. Politika privatnosti (zaštita osobnih podataka)

Prikupljamo i obrađujemo sljedeće podatke:

• ime i prezime djeteta,
• ime i prezime roditelja/skrbnika,
• adresa e-pošte i telefonski broj,
• datum i vrijeme dolaska/odlaska iz igraonice,
• moguće posebnosti (alergije, dodatna upozorenja, rođendan i slično).

Podatke upotrebljavamo isključivo za:

• provedbu rezervacija i obavještavanje o njima,
• slanje obavijesti u vezi s rezervacijom i posjetom,
• vođenje evidencije posjeta,
• statistiku i poboljšanje korisničkog iskustva.

Pristup podacima imaju samo:

• ovlaštene osobe unutar poduzeća Epix Group d.o.o.,
• ugovorni izvršitelji obrade (npr. održavatelj sustava za rezervacije, pružatelj sustava za obavještavanje, računovodstvo).

Svi gore navedeni obvezani su na zaštitu podataka.

Rok čuvanja podataka: najviše 4 godine nakon posljednjeg posjeta ili završene usluge (osim ako zakon ne određuje drukčije).

Vaša prava: pristup, ispravak, brisanje, prijenos, ograničenje ili prigovor na obradu s utemeljenim razlogom. Zahtjev možete poslati na info@igralnica-bambino.si ili poštom: Epix Group d.o.o., Novi trg 9, 8000 Novo mesto, PE Igralnica Bambino, Otoška cesta 5, 8000 Novo mesto.

3. Politika kolačića

Naša web stranica upotrebljava nužne i funkcionalne kolačiće odnosno pohranu u pregledniku (na primjer za pamćenje odabranog jezika i vašeg pristanka) te analitiku bez kolačića (Cloudflare Web Analytics) za mjerenje posjeta. Cloudflare Web Analytics ne postavlja kolačiće, ne prikuplja osobne podatke i ne prati između web stranica; oglašivačke pratitelje (poput Google Analyticsa ili Meta Pixela) i kolačiće trećih strana ne upotrebljavamo.

Budući da ne upotrebljavamo pratitelje za koje je potreban pristanak, pri prvom posjetu ne prekidamo vas skočnom trakom o kolačićima. Ako bismo takve tehnologije ikada uveli, aktivirat će se tek nakon vašeg pristanka; pojedinosti pronađite u odjeljku Kolačići. Postavke možete promijeniti u svakom trenutku.

4. Kućni red igraonice Bambino

Za dobrobit i sigurnost svih posjetitelja vrijedi sljedeće:

• Dijete mora biti zdravo i bez znakova bolesti. Osoblje može u slučaju sumnje na bolest odbiti ulaz.
• Agresivno, nepoštovanje ili opasno ponašanje djece ili roditelja nije dopušteno. Nakon višekratnog upozorenja dijete se zbog sigurnosti ostalih, u pratnji roditelja, udaljava iz prostora za igru.
• Za osobne stvari djeteta (npr. igračke, telefon, nakit, odjeću) ne odgovaramo.
• Dijete mora biti pripremljeno na samostalan posjet igraonici bez prisutnosti roditelja, osim ako je riječ o događaju s drugačijim uvjetima. To ne vrijedi za djecu od 0 do 2 godine, kod kojih je prisutnost punoljetnog skrbnika/roditelja obvezna.
• Pri rezervaciji zabave vrijedi točno određen vremenski okvir. Kašnjenja i produljenja nisu automatski mogući, osim ako se prije događaja s upravom dogovorite drukčije.
• Potrebno je slijediti upute zaduženog Bambino osoblja.
• Svi su igraći elementi certificirani i u skladu sa standardima za dječje zatvorene igraonice. Redovito ih pregledavamo, čistimo i održavamo. Sva su igrala osigurana i certificirana certifikatom za unutarnja dječja igrala CE 1176.

5. Uvjeti rezervacija i otkazivanja

Rezervacije primamo putem internetskog obrasca, e-pošte ili telefona. Rezervacija je moguća samo za najam cijele igraonice, proslave, događanja i ostale slične prilike te za učionicu Bambino Lab, gdje je prethodna rezervacija obvezna.

Otkazivanje više od 48 sati prije događaja je besplatno (eventualno plaćeni predujam vraćamo u cijelosti). Kod otkazivanja manje od 48 sati prije događaja naplaćuje se trošak otkazivanja od 50 €. Pomicanje na drugi slobodan termin je besplatno.

Plaćanje je moguće gotovinom ili karticom na lokaciji, a za veće događaje pružatelj usluge (Epix Group d.o.o.) može zahtijevati avans.

U slučaju više sile (npr. bolest djeteta) obavijestite nas što prije. O premještanju termina dogovaramo se individualno.

Epix Group d.o.o. zadržava pravo otkazivanja rezervacije zbog sigurnosnih ili tehničkih razloga, o čemu roditelje pravodobno obavještavamo.

6. Videonadzor

U igraonici Bambino provodimo videonadzor zbog:

• osiguravanja sigurnosti djece, zaposlenika i imovine,
• nadzora nad događanjima u igraonici,
• dokazivanja u slučaju incidenata ili kršenja.

Videonadzor se ne provodi u sanitarijama. Obavijesti o snimanju jasno su vidljive pri ulasku u igraonicu. Snimke se čuvaju 30 dana, izuzetno do 1 godine u slučaju incidenata.

Pravna osnova: legitimni interes prema točki (f) članka 6(1) GDPR-a i ZVOP-2. Za dodatna pitanja o videonadzoru pišite na info@igralnica-bambino.si.

7. Bambino Lab (učionica za učenje i obrade)

U sklopu igraonice Bambino djeluje i posebno opremljena, zvučno izolirana učionica Bambino Lab, namijenjena satovima učenja, individualnom radu s djecom te manjim kreativnim ili didaktičkim radionicama. Za korištenje Bambino Lab vrijede sljedeći uvjeti:

• Posjet je moguć isključivo uz prethodnu rezervaciju.
• Roditelji pri rezervaciji navode: ime djeteta, željeni termin, eventualne posebne potrebe djeteta/zahtjeve i kontaktne podatke.
• Povjereni podaci obrađuju se u skladu s politikom privatnosti i ne prosljeđuju se trećim osobama bez izričitog dopuštenja.
• Svi izvoditelji aktivnosti osposobljeni su i obvezani na zaštitu podataka te poštovanje stručnih smjernica.
• Učionica je opremljena u skladu sa sigurnosnim standardima te se redovito dezinficira i čisti.
• Korisnici moraju poštovati raspored i upute osoblja.
• U slučaju kašnjenja, odsutnosti ili nepredviđenih događaja molimo vas da nas obavijestite što prije.
• Epix Group d.o.o. pridržava pravo izmjene termina ili otkazivanja zbog zdravstvenih, sigurnosnih ili tehničkih razloga.

Za više informacija ili rezervaciju pišite na info@bambino-lab.si.

Izjava o odgovornosti

Izjavljujem da ovu izjavu potpisujem u svoje ime i u ime sve djece koju pratim kao punoljetna osoba odnosno koju sam doveo/dovela u dječju igraonicu Bambino, bez obzira na to jesam li njihov roditelj ili zakonski zastupnik. Potvrđujem da sve niže navedene odredbe obvezuju mene i svu djecu koja su pod mojim nadzorom.

Potpisom potvrđujem da:

• upoznat/-a sam s pravilima sigurne uporabe igrala i ponašanja u dječjoj igraonici Bambino, koja su jasno objavljena na ulazu, u unutrašnjosti igraonice i na pojedinim igralima;
• osobno sam odgovoran/odgovorna za to da djecu koju pratim upoznam sa svim pravilima i sigurnosnim uputama;
• poštovat ću upute osoblja Bambino, kako pisane tako i usmene, i svjestan/-na sam da me osoblje u slučaju kršenja može odstraniti iz igraonice bez prava na povrat ulaznine;
• dječju igraonicu Bambino posjećujem dobrovoljno, na vlastitu inicijativu i odgovornost, svjestan/svjesna mogućih rizika koje donosi uporaba sprava za igru;
• svjestan sam da pri korištenju igrala postoji povećan rizik od ozljeda (npr. nagnječenja, ogrebotine, istegnuća, lomovi ili druge teške ozljede) i taj rizik u cijelosti prihvaćam;
• ja i djeca koju pratim nemamo bolesti, tjelesnih ograničenja ili stanja koja bi predstavljala opasnost pri korištenju igrala (uključujući epilepsiju, teške alergije, poremećaje ravnoteže, senzornu osjetljivost, trudnoću ili druge ozbiljne zdravstvene poteškoće);
• obvezujem se da ću igrala koristiti odgovorno i prilagođeno vlastitim sposobnostima te ih u slučaju dvojbe neću koristiti;
• tijekom posjeta igraonici nisam i neću biti pod utjecajem alkohola ili drugih psihoaktivnih tvari;
• u slučaju rođendanskih proslava unaprijed ću upoznati sve roditelje ili skrbnike djece koju pozivam ili pratim s tijekom događaja i s ovom izjavom te ću ih pozvati na potpis;
• neću omogućiti ulaz nijednom djetetu bez suglasnosti roditelja ili zakonskih skrbnika;
• slažem se da me upravitelj može trajno isključiti iz korištenja igraonice u slučaju većih kršenja pravila ili ugrožavanja sigurnosti drugih posjetitelja;
• razumijem da se unatoč nadzoru osoblja i poštovanju pravila ne mogu isključiti sve opasnosti, zato rizik prihvaćam u cijelosti;
• izjavu potpisujem dobrovoljno i svojom voljom te potvrđujem da sam sve navedeno pročitao/-la, razumio/-jela i prihvaćam u cijelosti;
• potvrđujem da su svi navedeni osobni podaci točni i da je potpis na izjavi moj vlastiti i vjerodostojan potpis;
• ova izjava vrijedi jednu godinu od dana potpisa i ostaje na snazi za svaki sljedeći posjet u tom razdoblju, bez potrebe za ponovnim potpisivanjem;
• ako izjavu nakon godine dana ne otkažem u pisanom obliku pri prvom sljedećem posjetu, vrijedi na neodređeno vrijeme;
• u slučaju promjena zdravstvenog stanja sebe ili djece koju pratim, o tome ću obavijestiti osoblje prije ulaska u igraonicu;
• svjestan/svjesna sam da je ispunjavanje ove izjave bitan uvjet za ulazak u dječju igraonicu Bambino;
• potpisom ove izjave u cijelosti oslobađam upravitelja Epix Group d.o.o. (upravitelj dječje igraonice Bambino) odgovornosti za moguću štetu ili povrede koje bi nastale pri korištenju igrala. U slučajevima u kojima potpuno oslobođenje od odgovornosti prema zakonu nije moguće, pristajem na ograničenje odgovornosti upravitelja isključivo na troškove nužnog liječenja;
• odričem se svih zahtjeva ili potraživanja prema upravitelju, njegovim zaposlenicima ili ugovornim suradnicima koji bi proizlazili iz nesreća ili povreda tijekom korištenja igrala;
• razumijem da igraonica Bambino nudi prostor za igru i druženje djece, ali osoblje ne preuzima neposrednu odgovornost za nadzor djece koju pratim.

Upravitelj dječje igraonice Bambino, tvrtka Epix Group d.o.o., koristit će osobne podatke posjetitelja i pratitelja isključivo za potrebe pružanja usluga igraonice te u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Uredbom GDPR. Podaci se čuvaju do opoziva pisane privole posjetitelja. Posjetitelj ima pravo na uvid, ispravak i brisanje svojih podataka u skladu s važećim zakonodavstvom.